仕事においてコミュニケーションは重要です。もっと言えば生活でもコミュニケーションは大切になるでしょう。

コミュニケーションは人間関係を円滑に進めるための基本ツールだからです。

コミュニケーションを上手く取るのが難しいと感じる人もいるかもしれません。

究極的に言えば意思の疎通が取れれば、コミュニケーションは取れていると言えます。

ただ、人によってコミュニケーションの取り方は様々で、判断するのが難しいのも事実。

全然話をしていないのに意思の疎通はしっかりと取れている人、何時間もしゃべったのに要点を一つも理解していない人などがいるからです。

一般的にコミュニケーションの上手な人は話し上手だと思われています。しかし、話し上手な人でもコミュニケーションが上手いとは限りません。

一方的に話すのが上手なだけで意思の疎通が取れにくいなんてパターンもあるのです。

相手がコミュニケーション上手か分からないときには、必ず確認するのがいいです。「〇〇ということでいいでしょうか」と聞いておけば理解しているかチェックできます。

確認しても曖昧なままだったら、もう一度説明する必要があるのです。

曖昧なまま相手が怒り出したり、不機嫌になってしまったりしたら、理解していない証拠です。きちんと理解していれば怒る理由なんてありません。

共通の認識を持っていないとどちらにとっても不幸になる可能性は低くないので、ちゃんと理解を確認し合うのは大事なプロセスです。

コミュニケーションが上手だったら、相互理解の重要性は分かっているのでしつこいくらい確認してもあまり気にしないでしょう。

また、コミュニケーションの取り方は人それぞれだということも理解しておく必要があります。電話を重視する人、メールを重視する人、紙媒体を重視する人など色々いるのです。

重要な案件は電話じゃないといけないと思っている人は少なくありません。その人に合わせた対応が必要になることも理解した上でコミュニケーションを取ることが大切になります。

例えば、目を見て話せと言われてもできない人もいます。相手のことを理解しながら上手く付き合うのも、コミュニケーションを取るときには重要なポイントです。